Στον κόσμο των επιχειρήσεων, το να είσαι αρεστός είναι σίγουρα θετικό. Οι άνθρωποι θα σε ακούσουν, θα σε παρατηρήσουν, ίσως και να δείξουν ενδιαφέρον. Αν θέλεις πραγματικά να πετύχεις, χρειάζεσαι κάτι πιο δυνατό: την εμπιστοσύνη τους. Όπως είπε και ο Zig Ziglar, “Αν οι άνθρωποι σε συμπαθούν, θα σε ακούσουν. Αλλά αν σε εμπιστεύονται, θα συνεργαστούν μαζί σου.”
Και πώς κερδίζεται η εμπιστοσύνη; Δεν υπάρχει μαγική συνταγή, αλλά υπάρχουν κάποιες βασικές αρχές. Να είσαι συνεπής – κάνε αυτά που υπόσχεσαι, κάθε φορά. Να είσαι ειλικρινής – οι άνθρωποι εκτιμούν την αυθεντικότητα περισσότερο από την τελειότητα. Και, το πιο σημαντικό, να προσφέρεις αξία χωρίς να μετράς το άμεσο όφελος. Όταν οι άλλοι δουν ότι ενδιαφέρεσαι πραγματικά για αυτούς, τότε αρχίζουν να σε εμπιστεύονται.
Η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται από τη μια μέρα στην άλλη, αλλά μόλις την κερδίσεις, γίνεται το πιο δυνατό σου όπλο. Στο τέλος της ημέρας, δεν είναι οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις που κερδίζουν – είναι εκείνες που οι άνθρωποι εμπιστεύονται.